Política de Reembolso, Devolução e Troca

1. Política de Reembolso para Produtos Digitais

1.1. Produtos Não Reembolsáveis:

• As receitas de crochê em formato PDF são produtos digitais e, uma vez que o arquivo foi disponibilizado para download, não é possível processar um reembolso. Isso ocorre porque, após a liberação do link, não temos como verificar se o arquivo foi efetivamente baixado.

• Ao confirmar a compra, você reconhece e aceita que não terá direito ao reembolso para estes produtos digitais.

1.2. Disponibilidade do Link para Download:

• O link para download das receitas adquiridas ficará disponível por 30 dias a partir da data da compra, de acordo com as limitações da plataforma que utilizamos.

• Caso você não consiga baixar o arquivo dentro desse prazo, entre em contato conosco pelo e-mail suporteyumicroches@gmail.com e reenviaremos a receita sem custo adicional.

2. Política de Reembolso para Produtos Físicos

2.1. Produtos Feitos à Mão:

• Todos os produtos físicos oferecidos em nosso site são feitos à mão, com cuidado e atenção aos detalhes. No entanto, entendemos que podem ocorrer erros ou defeitos inesperados.

2.2. Condições para Reembolso ou Troca:

• Erros e Defeitos: Se você receber um produto com defeito, que apresente falhas na confecção, como partes soltas ou danificadas, ou que não corresponda ao que foi descrito no site, entre em contato conosco em até 14 dias após o recebimento.

• Devolução do Produto: Em casos de defeitos, solicitamos que o produto seja reenviado para nós para análise. Após a confirmação do defeito, oferecemos a opção de reembolso total, troca por um novo produto ou reparo do item.

• Exceções: Em algumas circunstâncias comprovadas, podemos permitir que você mantenha o produto defeituoso e ainda assim receber um reembolso total ou parcial. Cada caso será analisado individualmente.

2.3. Processo de Reembolso:

• Uma vez que o produto devolvido seja recebido e inspecionado, notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado e o crédito será automaticamente aplicado ao método original de pagamento, dentro de um prazo determinado pela administradora do cartão ou banco.

3. Contato

3.1. Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa Política de Reembolso ou precisar iniciar um processo de reembolso ou troca, entre em contato conosco através dos meios listados no rodapé do site.

4. Aceitação dos Termos

4.1. Ao realizar a compra, você confirma que leu, compreendeu e concordou com os termos e condições de reembolso aqui descritos.