Direito de Arrependimento (Produtos Físicos)

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, para compras realizadas pela internet, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Condições: O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e em sua embalagem original.

Como solicitar: Envie um e-mail para suporteyumicroches@gmail.com informando o número do pedido e o motivo da devolução.

Reembolso: O valor total pago será devolvido após o recebimento e análise da peça em nosso ateliê.

Produtos Digitais (Receitas em PDF)

Devido à natureza dos produtos digitais (infoprodutos), que são enviados instantaneamente e não podem ser “devolvidos”, informamos que:

Não realizamos estornos ou reembolsos de receitas em PDF após o download do arquivo ter sido efetuado.

Certifique-se de ler atentamente a descrição do produto antes de finalizar a compra.

Produtos Artesanais sob Encomenda

Nossos amigurumis são feitos à mão e sob encomenda.

Variações: Pequenas variações de tamanho ou nuances de cor podem ocorrer por se tratar de um trabalho manual, o que não caracteriza defeito técnico.

Defeitos de Fabricação: Caso o produto apresente algum defeito de fabricação ou erro no modelo solicitado, a Yumi Crochês arcará com todos os custos de troca ou reparo.

Defeitos ou Danos no Transporte

Caso sua peça chegue com danos causados pelo transporte dos Correios:

Tire fotos do pacote e da peça danificada imediatamente.

Entre em contato conosco em até 24 horas após o recebimento pelo e-mail suporteyumicroches@gmail.com.

Procedimento de Logística Reversa

Para os casos de troca ou devolução aceitos:

Enviaremos um código de postagem gratuita para que você leve o produto até uma agência dos Correios.

O novo produto (em caso de troca) será postado respeitando o tempo de produção artesanal de até 10 dias úteis.